Πολιτική Κατά της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML)

Η παρούσα Πολιτική Κατά της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες («AML Policy») περιγράφει τις αρχές και τις διαδικασίες που εφαρμόζει η Winserra για την πρόληψη, ανίχνευση και αναφορά περιστατικών νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, απάτης και κάθε άλλης παράνομης οικονομικής συμπεριφοράς. Η Winserra λειτουργεί από το 2026 και ανήκει στην Fortuna Games N.V., ενώ λειτουργεί υπό άδεια Curacao 162413.

Η Winserra δεσμεύεται να διατηρεί ένα ασφαλές, διαφανές και υπεύθυνο περιβάλλον για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας της. Για τον σκοπό αυτό, εφαρμόζονται διαδικασίες ταυτοποίησης πελατών, έλεγχοι συναλλαγών, αξιολόγηση κινδύνου και εσωτερικοί μηχανισμοί συμμόρφωσης. Η χρήση της ιστοσελίδας winserra.gr ή των σχετικών υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας πολιτικής.

1. Σκοπός της Πολιτικής

Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι:

να αποτρέψει τη χρήση της Winserra για ξέπλυμα χρήματος ή άλλες παράνομες οικονομικές δραστηριότητες, να προστατεύσει την πλατφόρμα και τους χρήστες της από απάτη και κατάχρηση, να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις και να υποστηρίξει την υπεύθυνη και νόμιμη χρήση των υπηρεσιών στοιχηματισμού και ψυχαγωγίας.

2. Μέτρα Ταυτοποίησης Πελατών (KYC)

Στο πλαίσιο της πολιτικής AML, η Winserra εφαρμόζει διαδικασίες Know Your Customer (KYC). Οι διαδικασίες αυτές αποσκοπούν στην επαλήθευση της ταυτότητας κάθε πελάτη πριν ή κατά τη διάρκεια της χρήσης των υπηρεσιών της πλατφόρμας.

Η Winserra δύναται να ζητήσει από τον χρήστη έγγραφα και πληροφορίες όπως:

έγκυρο δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας, αποδεικτικό ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής, επιβεβαίωση πηγής κεφαλαίων ή/και πηγής πλούτου όπου απαιτείται, καθώς και οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία κριθούν αναγκαία για σκοπούς συμμόρφωσης.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει προσωρινά ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού, να καθυστερήσει αναλήψεις ή να αναστείλει την πρόσβαση μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

3. Παρακολούθηση και Έλεγχος Συναλλαγών

Όλες οι καταθέσεις, αναλήψεις και λοιπές οικονομικές κινήσεις στην πλατφόρμα υπόκεινται σε παρακολούθηση και αξιολόγηση κινδύνου. Η Winserra εξετάζει μοτίβα συναλλαγών που ενδέχεται να θεωρηθούν ασυνήθιστα, υπερβολικά, ασύμβατα με τη συνήθη δραστηριότητα του λογαριασμού ή ύποπτα βάσει εσωτερικών και κανονιστικών κριτηρίων.

Ενδεικτικά, μπορεί να θεωρηθούν ύποπτες οι εξής συμπεριφορές:

συχνές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς ουσιαστική στοιχηματική δραστηριότητα, χρήση πολλαπλών μεθόδων πληρωμής χωρίς σαφή αιτιολόγηση, συναλλαγές μεγάλου ύψους που δεν συμβαδίζουν με το προφίλ του παίκτη, απόπειρες χρήσης λογαριασμού τρίτου προσώπου, παροχή ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων και οποιαδήποτε δραστηριότητα που ενδέχεται να συνδέεται με απάτη, κατάχρηση μπόνους ή παράνομη προέλευση κεφαλαίων.

4. Πηγή Κεφαλαίων και Πηγή Πλούτου

Σε περιπτώσεις αυξημένου κινδύνου ή όταν το ύψος και το πρότυπο συναλλαγών το απαιτούν, η Winserra μπορεί να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση σχετικά με την πηγή κεφαλαίων ή/και την πηγή πλούτου του χρήστη. Τέτοια έγγραφα μπορεί να περιλαμβάνουν μισθοδοτικές καταστάσεις, τραπεζικά έγγραφα, φορολογικές δηλώσεις, αποδείξεις επιχειρηματικής δραστηριότητας ή άλλα νόμιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Η μη έγκαιρη ή ικανοποιητική παροχή των ζητούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό του λογαριασμού, απόρριψη συναλλαγών ή κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης της εταιρείας.

5. Χρήση Μεθόδων Πληρωμής

Η Winserra αποδέχεται διάφορες μεθόδους πληρωμής, όπως Paysafe, Paysafecard, Mastercard, VISA, SEPA Transfer, Bitcoin, Solana, Litecoin, Tether, Dogecoin, Ethereum, USDC, Skrill, Neteller και Binance Pay. Όλες οι μέθοδοι πληρωμής πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από τον νόμιμο κάτοχο του λογαριασμού.

Δεν επιτρέπεται η χρήση καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικών λογαριασμών ή κρυπτογραφικών πορτοφολιών που ανήκουν σε τρίτους. Η εταιρεία δύναται να ζητήσει αποδεικτικά έγγραφα ιδιοκτησίας των μέσων πληρωμής και να απορρίψει οποιαδήποτε συναλλαγή δεν πληροί τις απαιτήσεις ελέγχου.

Κατά γενικό κανόνα, οι αναλήψεις πραγματοποιούνται μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό και επιτρέπεται από τους παρόχους πληρωμών και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

6. Πολιτική Μηδενικής Ανοχής

Η Winserra εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής έναντι κάθε μορφής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, απάτης, κλοπής ταυτότητας, συμπαιγνίας, κατάχρησης προσφορών ή άλλης παράνομης χρήσης των υπηρεσιών της.

Εφόσον εντοπιστεί ή υπάρχουν εύλογες υποψίες για παραβατική συμπεριφορά, η Winserra διατηρεί το δικαίωμα να λάβει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μέτρα:

να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα και πληροφορίες, να παγώσει ή να περιορίσει τον λογαριασμό, να καθυστερήσει ή να αρνηθεί συναλλαγές, να ακυρώσει κέρδη ή μπόνους που συνδέονται με παραβίαση των κανόνων, να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό και, όπου απαιτείται, να προχωρήσει σε αναφορά προς τις αρμόδιες αρχές ή ρυθμιστικούς φορείς.

7. Αναφορά Ύποπτης Δραστηριότητας

Η Winserra μπορεί, κατά την αποκλειστική της κρίση και σύμφωνα με τις εφαρμοστέες κανονιστικές υποχρεώσεις, να διερευνά και να αναφέρει ύποπτη δραστηριότητα στις αρμόδιες αρχές. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την ύπαρξη, τη φύση ή την πρόοδο τέτοιας έρευνας ή αναφοράς, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Οι χρήστες οφείλουν να συνεργάζονται πλήρως με κάθε νόμιμο αίτημα παροχής πληροφοριών ή εγγράφων. Η άρνηση συνεργασίας μπορεί να θεωρηθεί παράγοντας αυξημένου κινδύνου και να οδηγήσει σε περιοριστικά μέτρα.

8. Διατήρηση Δεδομένων και Ασφάλεια

Τα στοιχεία ταυτοποίησης, τα δεδομένα συναλλαγών και τα σχετικά έγγραφα συμμόρφωσης διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τις κανονιστικές υποχρεώσεις και τις εσωτερικές διαδικασίες διαχείρισης κινδύνου της Winserra.

Η Winserra εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων των χρηστών, συμπεριλαμβανομένης SSL κρυπτογράφησης 128-bit. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο για νόμιμους σκοπούς, όπως επαλήθευση ταυτότητας, πρόληψη απάτης, έλεγχος συναλλαγών και συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις.

9. Περιορισμοί και Δικαιώματα της Εταιρείας

Για την προστασία της πλατφόρμας, των πελατών και της ακεραιότητας των υπηρεσιών της, η Winserra διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύει οποιαδήποτε πληροφορία παρέχεται από τον χρήστη, να ζητά επικαιροποίηση στοιχείων ανά πάσα στιγμή, να εφαρμόζει όρια ή πρόσθετους ελέγχους σε λογαριασμούς υψηλού κινδύνου και να αρνείται υπηρεσίες όπου αυτό απαιτείται από λόγους συμμόρφωσης ή ασφάλειας.

Η εταιρεία δύναται επίσης να λάβει υπόψη γεωγραφικούς, τεχνικούς, οικονομικούς και συμπεριφορικούς δείκτες στο πλαίσιο της εσωτερικής αξιολόγησης κινδύνου.

10. Υποχρεώσεις του Χρήστη

Με τη χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα, ενεργεί αποκλειστικά για ίδιο λογαριασμό και όχι για λογαριασμό τρίτου, τα κεφάλαια που χρησιμοποιεί έχουν νόμιμη προέλευση, δεν θα χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα για μεταφορά, απόκρυψη ή νομιμοποίηση παράνομων χρημάτων και θα συνεργάζεται πλήρως με οποιαδήποτε εύλογη διαδικασία ελέγχου ή επαλήθευσης.

11. Σχέση με Υπεύθυνο Παιχνίδι

Η Winserra υποστηρίζει επίσης πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένου του αυτο-αποκλεισμού. Αν και η παρούσα πολιτική επικεντρώνεται στην καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η παρακολούθηση ασυνήθιστων προτύπων χρήσης μπορεί να συμβάλει τόσο στη συμμόρφωση AML όσο και στην προστασία των παικτών.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Winserra διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ενημερώνει ή να αναθεωρεί την παρούσα AML Policy οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, των κανονισμών, των επιχειρησιακών διαδικασιών ή του μοντέλου αξιολόγησης κινδύνου. Η πιο πρόσφατη έκδοση της πολιτικής είναι εκείνη που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

13. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική AML ή για ζητήματα συμμόρφωσης, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με τη Winserra μέσω email στα [email protected] ή [email protected]. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη 24/7.

Τελευταία ενημέρωση: 2026